Как преуспеть в гостиничном бизнесе

12 августа 2013 | Рубрика: Бизнес

гостиница

Международный туризм с каждым годом набирает обороты, во многих странах он является одной из лидирующих отраслей экономики. Высокий спрос на заведения, предлагающие путешественникам временное проживание, влечет за собой появление все новых и новых гостиниц и отелей, владельцы которых рассчитывают на получение стабильно высокой прибыли. Однако не следует забывать, что и конкуренция в гостиничном бизнесе достаточно жесткая. А потому, никакая реклама не привлечет постояльцев в заведение, если в нем не будут обеспечены достойные условия проживания.

Прежде всего, респектабельные заведения, расположенные в престижных районах российской столицы, к примеру, хостелы Белорусская или Театральная, уделяют особое внимание подбору персонала на значимые должности. Так, администратор отеля, по сути, является его лицом, а потому он должен обладать приятной наружностью, хорошими манерами, быть воспитанным, высоко образованным, культурным человеком. Важно для администратора знание психологии, умение интуитивно почувствовать, что необходимо клиенту, способность сгладить возникшую конфликтную ситуацию. Большинство престижных отелей вводят для своего персонала дресс-код. Униформа служащих является частью индивидуального, узнаваемого стиля заведения. Разумеется, вовсе не обязательно придерживаться стандарта – светлый верх, темный низ. Однако вряд ли чрезмерно яркие и слишком откровенные наряды горничных добавят отелю респектабельности. Говоря о персонале, следует особо выделить необходимость тщательного подбора менеджеров, в задачу которых входит отвечать на телефонные звонки. Эти сотрудники должны обладать четким, приятным и хорошо поставленным голосом, уметь сдерживать эмоции, находить к каждому из клиентов индивидуальный подход.

Рассматривая фото гостиничных номеров по запросу в поисковике интернета «апартаменты Петроградская», потенциальные постояльцы, прежде всего, обращают внимание на стиль их оформления. Желательно, чтобы каждый из номеров отличался индивидуальным стилевым решением. В гармоничном сочетании отделки и декора апартаментов должна присутствовать та самая «изюминка», которая привлекает внимание постояльцев. Однако даже самый красивый и изысканный интерьер не будет оценен по достоинству, если в номере будет установлена неудобная кровать, или шкаф со скрипящей дверцей. А потому на гостиничной мебели экономить не рекомендуется – она должна быть удобной, прочной, добротной, износостойкой, и, разумеется, иметь презентабельный вид. Удачи!


Добавить материал в:
0

Понравилась заметка? Подпишись на обновления блога по email:

Написать комментарий