Несколько слов о том, как работает система Битрикс ЦРМ

23 ноября 2014 | Рубрика: Бизнес

В нынешнее время более 50 тысяч организаций на территории нашей страны пользуется рядом преимуществ, которые только может предоставить современный корпоративный портал 1C Bitrix.ЦРМ -1С Кроме прочих удобств, представленных в виде оптимизации коммуникационных процессов и рабочего пространства внутри коллектива, которые, данный ресурс предлагает, достаточно гибкую и максимально удобную для работы систему контроля и управления взаимоотношениями клиентов и сотрудников, под названием битрикс ЦРМ. В списке главных задач, которые она должна выполнять, учет текущих и потенциальных покупателей или клиентов. Используя данную CRM-систему любой топ-менеджер может с легкостью провести анализ динамики продаж, используя доступ к широкому каталогу всевозможных услуг и товаров.

Также система содержит в своей структуре набор важных функциональных инструментов, которые позволяют производить экспорт, а также импорт контактов, разбивать на сегменты и анализировать списки целевой аудитории, создавать отчеты и пр.

С помощью внедрения битрикс ЦРМ стала возможна автоматизация перехода от лидов к реальным, завершенным сделкам, осуществляемым между менеджерами и клиентам. Широчайший спектр возможностей, которые связаны с заключенными сделками и контактами, а также управлением партнерскими отношениями, предоставлен в рамках системы битрикс ЦРМ.

Теперь несколько слов о том, что же представляют собой упомянутые выше лиды. Термин «лид», в этом контексте, подразумевает под собой проявленный интерес потенциального покупателя к товарам или услугам компании. Иначе говоря лид является потенциально заинтересованным постоянным клиентом, оставившим какие-либо данные о себе. Это может быть визитная карточка, информация в виде указания ФИО, контактного телефона и прочих аспектов, предоставленная пользователем при скачивании каких-либо дистрибутивов компании и пр. Кроме прочего, каждый лид вводится в базу данных компании ее сотрудниками в процессе обработки заполненных анкет либо форм.

Целым рядом определенных правил предусмотрено обязательное продвижение лида в системе CRM Bitrix. Во главу угла в данном случае ставится следующий постулат: «Лид получен, а значит должен быть непременно обработан». Обработку лида сотрудники компании должны осуществлять, совершая такие действия, как выезд в офис для обсуждения различных деловых предложений, звонок потенциальному покупателю, рассылка прайс-листов, приглашение на семинары и тренинги, организация вебинаров и т. п. После того, как лид преобразован в контакт клиент, он предположительно готов к совершению покупки.

 


Добавить материал в:
0

Понравилась заметка? Подпишись на обновления блога по email:

Написать комментарий