Телефонная связь

31 июля 2010 | Рубрика: Бизнес, Это интересно

С момента изобретения первого телефона – 1876 год – прошло уже 134 года, сменилось не одно поколение людей. Для нас телефонная связь – что-то обыденное и привычное, ведь телефонные кабели протянуты по всей планете Земля. Телефонный аппарат, такой привычный сегодня, век назад был чудом, ожившей фантастикой. Кстати, его изобретателем традиционно считается Александр Грэхем Белл, хотя другой изобретатель – Элайша Грей, создал телефонный аппарат одновременно с Беллом, но опоздал запатентовать его – Белл опередил Грея всего-то на пару часов…

телефон Белла

До изобретения телефона попытки передать информацию на большие расстояния в кратчайшие сроки предпринимались неоднократно. Во Франции, при поддержке Наполеона, махаником-изобретателем Клодом Шаппом в 1979 году был создан оптический телеграф – тот самый, что превратил в одночасье служащего Ротшильда в богатейшего банкира Европы.

телеграф Шаппа

Электричество было открыто так давно, что назвать точную дату невозможно – известно, что простейшие аккумуляторы использовались еще египетскими жрецами несколько тысяч лет назад. Но долгое время ученые не могли придумать, как приспособить электроэнергию для человеческих нужд – первым полезным применением электроэнергии стала передача сообщений на большие расстояния. Изобретенный Сэмюэлем Морзе радиопередатчик (1837 год) был первым эффективным устройством, использующим электричество. Затем телефон, созданный одновременно Беллом и Греем…

Пришла очередь телефонных станций, первые из них нуждались в операторах, переключающих абонентов для разговоров. Происходил примерно такой диалог: «Девушка, соедините с номером 22-437…» или «Соедините с больницей, пожалуйста!». Операторы соединяли абонентов, исходя из собственных интересов – эта профессия была на тот момент очень прибыльной, так как многие частые компании приплачивали операторам, чтобы те соединяли абонентов с ними, а не с конкурентами.

оператор телефонной станции

Именно эта «особенность» девушек-операторов побудила Элмона Строугера создать автоматическую телефонную станцию.

Элмон Строугер

Дело в том, что Строугер владел похоронным бюро в маленьком американском городишке, а супруга его единственного конкурента по ритуальным услугам работала оператором на городской телефонной станции и соединяла всех потенциальных клиентов с офисом ее мужа. Единственной возможностью для Строугера уравнять шансы, было исключение человеческого фактора между клиентами и его бюро. Между прочим,  почтенный гробовщик Элмон особыми познаниями в технике не отличался – другого выбора у него просто не было!

Первые мини-атс на территории СНГ появились с 90-х годов, они значительно облегчили коммуникации в бизнесе. Сегодня не существует компаний, которые не используют офисные мини-атс в своей повседневной работе, а сами мини-атс и телефонное оборудование становятся все совершеннее и совершеннее, расширяя свои функциональные возможности.

офисные атс

Изобретения в области коммуникаций совершаются ежегодно – кто знает, что ждет нас через пять-десять лет…


Добавить материал в:
0

Понравилась заметка? Подпишись на обновления блога по email:

Комментариев (4)

Да… Я полностью согласен с этой статьей. В наше время связь играет огромную роль. Даже не представляю как без всего этого можно обойтись. Посмотрим что нового придумают в будущем.

даа… без телефона сейчас никуда,все созваниваються,встречаються…. а вот раньше как без него обходились сейчас и представить никак нельзя…

В офисах обычно сначала покупают номер у колл-центра. чтобы можно было переезжать не меняя номера телефона, затем мини-атс, чтобы внутри офиса было несколько индивидуальных номеров. затем дувушку-оператора (обычно секретаря) заменяют автоматическим ответом из разряда: «если вы хотели бы связаться с отделом продаж нажмите 1 и т.д.» Еще более важным стал шаг — корпоративные сотовые тарифы.

С появлением мобильных телефонов остальная телефонная связь отмирает.

Написать комментарий