Что означают звезды на вывесках отелей?

27 июня 2014 | Рубрика: Это интересно

О чем говорит наличие звезд у отеля? У одной гостиницы может быть две звезды, а у другой четыре или пять. Дело в том, что в мировом гостиничном бизнесе с помощью звезд отели классифицируются по уровню обслуживания и комфорта.Однако туристу следует знать, что далеко не во всех странах стандарты звездности отелей совпадают, а во многих из них отели сами выбирают, сколько звезд повесить на свою вывеску.

Как составляется рейтинг отелей по звездам

Звездная квалификация появилась еще в середине прошлого века и быстро распространилась по Америке и Европе. Первыми присваивать звезды отелям начали различные туристические ассоциации, путеводители и все кому не лень. Со временем в ряде европейских стран квалификация гостиниц подверглась всестороннему контролю. Наиболее жесткий контроль над качеством обслуживания в отелях и за соответствием гостиниц количеству имеющихся звезд ведется в Англии. Там, гостиницы участвующие в рейтинге подвергаются ежегодной проверке. Во Франции и Испании, напротив, отели проверяют только раза пять лет, хотя критерии для получения каждой звезды там несколько более жесткие. Так как условия получения звезд в разных частях света отличаются, при выборе отеля лучше всего узнать о нем более подробную информацию, чем его название и количество звезд. Например, если Вы хотите остановиться в киевском Евроотеле, можете узнать подробнее об отеле на его сайте.

Количество звезд у отеля в первую очередь отражает комфорт и уровень обслуживания. В критерии оценки включены все мелочи, от наличия душа в каждом номере до обеспечения посетителей чистыми полотенцами и услугами по глажке белья и скорости их выполнения. Например, в пятизвездочном отеле Вам должны предоставить парковку, крем для обуви, интернет и сейф в номере, погладить вещи в течение часа, в вечернее время предоставить услуги швеи, при этом консьерж должен быть стройным молодым человеком. И это только малая часть условий, ведь всего их более 250! Несправедливо, но некоторые лучшие мировые отели не могут получить желанные пять звезд из-за того, что не могут установить лифт или душ в каждом номере, так как находятся в зданиях старинных замков.
В 2009 году большинство европейских стран приняло немецкий стандарт квалификации отелей, который кроме звезд предполагает наличие улучшенных флагов. Например, по этой квалификации один отель может быть трехзвездочным, а другой, который не тянет на четыре звезды, трехзвездочным-S (лучше трехзвездочного). Самый высокий рейтинг в этой квалификации занимают отели лучше пятизвездочного – пятизвездочные-S. Квалификации с 6 и 7 звездами нет ни в одном стандарте. Такое количество звезд отели присваивают себе сами. Например, однажды отель Burj Al Arab присвоил себе 7 звезд. Это не удивительно, ведь в каждой комнате каждого номера администрация отеля поставила по слуге. Семь звезд красуются на вывеске этого отеля по сей день и никто не решается оспорить его звездность.
В России квалификация гостиниц создана Минспорттурзмом и регулируется законодательством. В стране работает специальная экспертная ассоциация, занимающаяся выдачей звездных свидетельств.

В некоторых странах, например в США, существует сразу две системы квалификации гостиниц. Американские отели квалифицируются не только по звездному, но и по бриллиантовому рейтингу, некоторые из них не признают один рейтинг, вторые – другой, а третьи не против повесить обе вывески на входе. В Индии всего два критерия комфортабельности отелей: «Звезда» и «Наследие».


Добавить материал в:
0

Понравилась заметка? Подпишись на обновления блога по email:

Написать комментарий